人力资源管理
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试述马尔科姆·波多里奇国家质量奖的核心价值观。

什么是ISO9000族标准?2000版ISO9000族标准的主要核心标准有哪些?

卓越绩效模式的作用体现在哪些方面?

马尔科姆•渡多里奇国家质量奖的核心价值观是什么?

简述卓越绩效标准的目的。

(11、10年真题)试述“卓越绩效模式”。

(12年真题)简述马尔科姆•波多里奇国家质量评价标准所体现的核心价值观。

简述你是如何理解以顾客为关注焦点的。

试述质量奖、TQM与ISO9000之间的关系。

试述质量管理的八项原则。