人力资源管理
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顾客满意

实施全面质量管理的主要成效表现在哪几个方面?

质量管理

简述当代管理环境的特征。

外部故障成本

简述八项质量管理原则的内容。

质量成本

(11、07年真题)试述促使重视质量的主要原因。

必须特性

简述顾客在市场经济中的地位。