人力资源管理
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认为组织的管理者应把防止和消除冲突作为管理工作的主要任务之一的是( )

  • A

    传统观念

  • B

    人际关系观念

  • C

    相互作用观念

  • D

    新式观念

冲突的人际关系观念盛行于( )

  • A

    20世纪30年代

  • B

    20世纪40年代

  • C

    20世纪40年代末至70年代中叶

  • D

    20世纪80年代

杜布林的系统分析模式认为,输是指( )

  • A

    冲突的根源

  • B

    冲突的结果

  • C

    干涉变量

  • D

    公开变量

使成员发现与对方之间的不平衡,激起竞争、优胜、取得平衡的工作动机,奋发创新精神,发挥创造力,这是对------的积极影响。( )

  • A

    成员心理

  • B

    工作动机

  • C

    工作协调

  • D

    组织绩效

一个化工企业的员工是环保主义者,而经理却授意他在上夜班时超标排放污水。这就与该员工的价值观相违背,该员工将会出现( )

  • A

    角色间冲突

  • B

    角色内冲突

  • C

    情感冲突

  • D

    个人角色冲突

(    )指的是一种适度满足自己的关心点和他人的关心点,通过一系列的谈判、让步、讨价还价来满足双方要求和利益的冲突管理策略。

  • A

    回避策略

  • B

    妥协策略

  • C

    迁就策略

  • D

    合作策略

美国行为科学家托马斯提出的冲突管理的二维模式是 ( )

  • A

    竞争和回避

  • B

    竞争和妥协

  • C

    合作性和坚持己见性

  • D

    合作与迁就

妥协策略的使用前提是双方都必须( )

  • A

    保持灵活应变、相互信任的态度

  • B

    满足对方的利益

  • C

    视图置身于冲突外

  • D

    寻求双方的共同利益点

布莱克与莫顿分析管理者在处理冲突时的态度与风格时,所采用的维度是( )

  • A

    输入和输出

  • B

    坚持己见和合作

  • C

    关心员工和关心工作

  • D

    关心领导和关心工作

当客观存在的分歧、争论、竞争、抵抗等成为人大脑或心理中的内在矛盾斗争,导致人进入紧张状态时,冲突才会被人意识和感觉到,这就是冲突的 ( )

  • A

    客观性

  • B

    主观直觉性

  • C

    破坏性

  • D

    建设性